Formation : Développer sa communication interpersonnelle
Au travail, tout passe par la communication : prendre une décision, faire avancer un projet, manager une équipe, répondre à une situation complexe… chaque interaction compte
… tout repose sur la capacité à communiquer efficacement.
Mais dans la réalité les choses ne sont pas si simples.
Un message mal formulé, un interlocuteur mal compris, un ton inadapté…
et rapidement :
- les échanges ralentissent
- les incompréhensions s’installent
- les décisions prennent du retard
- les tensions apparaissent
Le problème ?
Ce n’est pas seulement la communication.
C’est le manque de repères concrets pour :
- comprendre les comportements
- s’adapter à différents profils
- gérer les situations sensibles
Chez Human Key, nous partons du réel:
- des situations professionnelles vécues
- des interactions concrètes entre collaborateurs
- des difficultés de communication dans des contextes variés
Notre approche :
- vous aider à développer une communication efficace, ancrée dans votre propre fonctionnement
- vous donner des clés immédiatement applicables pour mieux comprendre, ajuster et agir dans vos échanges professionnels
Description de la formation :
Développer sa communication interpersonnelle
Description de la formation
En entreprise, l’agilité relationnelle est une compétence recherchée.
La méthode DISC est un outil apprécié des RH, managers, commerciaux.
Il est utilisé comme outil de communication, de management, de développement de la relation client et de cohésion d’équipe.
Issu du modèle DISC de Martson, dont l’acronyme est Dominant, Influent, Stable, Consciencieux, la méthode propose une grille de lecture pour mieux prendre en compte les comportements humains, mieux communiquer et augmenter ainsi la productivité de l’entreprise.
Développer sa communication interpersonnelle avec cette méthode permet de mieux se connaitre, comprendre son fonctionnement, développer son assertivité et agilité à communiquer avec tous types de profil et créer une relation durable et équilibrée.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- S’approprier le fonctionnement des 4 profils comportement (DISC )
- Adapter la forme de sa communication face aux différents profils
- Mettre en pratique les bases de la communication
Modalités pédagogiques
- Modalité :
- Formation réalisée en présentiel ou en distanciel
- Méthode :
- Réalisation du questionnaire DISC afin d’établir son profil
- Apports pédagogiques du formateur
- Réflexions individuelles ou en sous-groupe
- Mise en situation, études de cas concrets et débriefing
- Supports powerpoint et vidéos (extraits de films )
Contenu de la formation
Travail en autonomie : Réaliser le questionnaire DISC (0H30)
Séquence 1 : S’approprier les 4 profils DISC (3H)
- Découvrir le modèle DISC de Martson
- Intégrer les spécificités de chaque profil : motivation, forces, limites, besoins, peur, réaction sous stress et environnement privilégié
- Découvrir son profil et identifier celui de ses interlocuteurs
Séquence 2 : Intégrer les fondamentaux de la communication (3H)
- Comprendre la part du verbal et du non verbal
- Développer son écoute active
- Appliquer les étapes de la communication non violente
- Recevoir une critique
Travail en autonomie : Écriture plan d’actions personnalisé (1H)
Séquence 3 : Identifier les enjeux de la communication (3H30)
- Communiquer à distance : mail, whatsapp, vocaux
- Construire une relation équilibrée
- Déjouer les jeux psychologiques
- Gérer un désaccord
Séquence 4 : Mettre en pratique et suivre en situation professionnelle (3H)
- Échanger sur le retour d’expérience de chacun
- Améliorer sa pratique
- Revisiter les notions pour les ancrer
Code
DISCOMMUNICATION01
Durée
14 heures (présentiel ou visio) : réparties sur deux jours ou 4 séquences collectives dont 1h30 de travail en autonomie
Nombre de participants
Entre 4 (minimum) et 12(maximum) participants.
Prérequis
Pas de prérequis
Public
Salarié ou indépendant
Tout collaborateur désirant mieux se connaitre et amélioration sa communication.
Nous adaptons nos modalités pédagogiques aux besoins
spécifiques de nos stagiaires recensés lors de l’entretien préalable.
Accessibilité
Aménagement possible pour les personnes en situation de handicap en fonction de celui-ci (prévenir avant le début de la formation à fabienne.lhomme@humankey.fr)
Modalités et délais d’accès
15 jours minimum avant la formation.
Modalités d’évaluation des acquis
En cours de la formation, par des mises en situation,
études de cas et QCM
Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats
Questionnaire de satisfaction de fin de formation.
Feuille d’émargement signée par le(s) stagiaire(s) et le formateur, par demi-journée de formation.
Attestation de fin de formation.
Taux de performance
3,7 / 4
Intervenant
Fabienne Lhomme, formatrice DISC Certifiée Credential ID N°049/200429 et Coach Professionnel certifiée.
10 ans d’expérience en management de proximité et middle management
Formée à l’accompagnement de l’autisme de haut niveau
Elle accompagne à tous les niveaux de l’organisation et est passionnée par le développement de l’humain.
Taux de performance
Données non disponibles à ce jour
Tarifs
Intra-entreprise : devis sur demande
Contact : +33 (0)6 20 96 76 63
HUMAN KEY SAS | 46, boulevard Suchet 75016 PARIS| N° SIRET : 889 567 053 00026
N° TVA : FR20889567053 | NAF : 8559B|Numéro de déclaration d’activité 11922377492 (auprès du préfet de la région Ile de France, ne vaut pas agrément)
Version du document : 05
Dernière mise à jour : Vendredi 13 Décembre 2024
Développer une communication interpersonnelle efficace en entreprise
Développer sa communication interpersonnelle ne consiste pas à appliquer des techniques toutes faites.
Il s’agit de comprendre le mécanisme des interactions humaines, d’identifier les besoins de chacun, de gérer ses émotions et d’adapter sa posture et sa communication à chaque situation professionnelle.
Une communication efficace repose sur plusieurs leviers clés :
- la capacité à écouter activement pour comprendre réellement son interlocuteur
- l’assertivité pour exprimer ses idées avec clarté et justesse
- la gestion des émotions notamment dans les situations sensibles
- l’adaptation de son discours en fonction des profils et des contextes
L’objectif : améliorer la qualité des échanges, renforcer la cohésion d’équipe et favoriser une communication professionnelle plus fluide, plus claire et plus efficace au quotidien.
Pourquoi développer la communication interpersonnelle en entreprise ?
Améliorer la qualité de vie au travail et la cohésion d’équipe
Des échanges plus fluides et constructifs renforcent la confiance, apaisent les relations et améliorent durablement la qualité de vie au travail.
Ils favorisent un climat de travail plus serein et une meilleure cohésion au sein des équipes.
Développer l’efficacité collective et la performance
Une communication interpersonnelle maîtrisée facilite la prise de décision, fluidifie la collaboration et limite les incompréhensions.
Elle devient un véritable levier de performance collective.
Gérer les conflits et les situations professionnelles complexes
Les conflits au travail sont fréquents. Ils apparaissent souvent lorsque les besoins ne sont pas exprimés ou mal compris.
Sans outils adaptés, ils s’installent, s’intensifient et fragilisent durablement les relations professionnelles.
À qui s’adresse cette formation communication interpersonnelle ?
Cette formation s’adresse aux professionnels qui souhaitent améliorer leur communication dans leur environnement de travail.
Elle concerne notamment :
- les salariés confrontés à des situations de communication difficiles ou à des tensions relationnelles
- les managers souhaitant fluidifier les échanges avec leur équipe et renforcer la cohésion
- les professionnels désireux développer leurs compétences relationnelles et leur assertivité
Adaptée à différents contextes professionnels, cette formation vous permet de mieux comprendre vos interlocuteurs, de gérer les situations sensibles et d’améliorer durablement la qualité de vos échanges.
FAQ Formation Communication interpersonnelle
La plupart des formations en communication apportent des concepts, des techniques ou des modèles. Mais elles restent souvent éloignées des situations professionnelles réelles.
Chez Human Key, l’approche est complémentaire:
Nous travaillons sur:
- vos échanges professionnels réels
- vos éventuelles difficultés de communication
- des situations concrètes que vous rencontrez
Vous testez, vous ajustez, vous mettez en pratique et vous repartez avec des outils immédiatement applicables.
Communiquer correctement ne suffit pas toujours dans un contexte professionnel. Les difficultés peuvent apparaître dans les situations complexes : désaccords, périodes de tensions, incompréhensions, échanges avec des profils différents…
Le véritable enjeu n’est pas votre niveau global de communication, mais plutôt votre capacité à vous adapter dans ces moments-là.
Cette formation vous permet de :
– comprendre les mécanismes en jeu dans vos interactions
– identifier ce qui se passe dans les situations complexes
– ajuster votre communication en fonction des profils et des contextes
Vous gagnez ainsi en justesse, en efficacité et en sérénité dans vos échanges professionnels.
Un conflit ne vient pas uniquement d’un désaccord.
Il naît parfois d’un problème de communication : besoins non exprimés, écoute limitée, émotions mal gérées.
Dans cette formation, vous travaillez à partir de situations réelles : désaccords, tensions, échanges bloqués.
Vous apprenez à :
- identifier ce qui crée la tension
- comprendre le fonctionnement de votre interlocuteur
- adapter votre manière de communiquer
- répondre de façon adaptée, sans aggraver la situation
Vous développez ainsi des réflexes concrets pour désamorcer les tensions et préserver la qualité des relations professionnelles.
Oui, car notre formation ne repose pas sur un modèle unique de communication.
Chaque personne a son propre fonctionnement :
- certains s’expriment facilement
- d’autres prennent davantage de recul
- certains évitent les conflits
- d’autres les abordent plus directement
Chez Human Key, nous nous appuyons sur ces différences comme un levier.
- vous comprenez votre propre manière de communiquer
- vous identifiez celle de vos interlocuteurs
- vous adaptez vos interactions en fonction des profils et des situations
Quel que soit votre profil, vous développez une communication plus juste, plus fluide et plus efficace.
La méthode DISC est un outil qui permet de mieux comprendre les profils de personnalité, leurs styles de communication et les comportements associés.
Elle met en évidence différentes manières de réagir, de s’exprimer et d’interagir dans un contexte professionnel.
Dans cette formation, le DISC est utilisé comme un outil de lecture:
- pour mieux comprendre votre propre fonctionnement
- pour identifier celui de vos interlocuteurs
- pour adapter votre communication en fonction des profils
L’objectif n’est pas de vous enfermer dans une “case”, mais de vous donner des repères concrets pour fluidifier vos échanges et éviter les incompréhensions.